智慧酒店,不僅可以給酒店帶來更具競爭性的優勢，也能給客戶新型的入住體驗。下面跟隨著智慧酒店的發展趨勢，了解一下智慧酒店系統四個核心吧。
智慧酒店,不僅可以給酒店帶來更具競爭性的優勢，也能給客戶新型的入住體驗。下面跟隨著智慧酒店的發展趨勢，了解一下智慧酒店系統四個核心吧。
一、智慧酒店的發展趨勢
從常規來說，對于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節能便于維護擴展的設備、提高酒店管理效率，讓入住客戶的滿意度提高。在這些基礎之上“差異化”的優勢就是吸引更多的客人來到酒店入住的重點，比如海底、電影等主題類特色裝修風格。
現在全球已經進入了一個移動互聯的時代，移動互聯把我們推進了一個體驗經濟的時代，重新定義了酒店體驗。移動互聯時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的短期休息或睡眠空間的商業機構。
二、智慧酒店系統四個核心
1、WIFI覆蓋
據數據統計，這些年移動網民的數量已經達到7億，占整個網民數量的87.2%。對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數量?！拔覀冇袑I的人員做一些專業的部署，在不同的區域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設備?！庇辛藷o線覆蓋以后，當客人進入以后，就會發一個短信歡迎入住。我們可以有一個實時的引導，比如說燈光的自動開啟，幫助客人快速找到房間;客人進入房間以后會在房間的電視上會顯示一個歡迎語。并且會播報歡迎語“歡迎您的入住XXX酒店?！?/p>
2、移動端實現登記入住
另一方面，對于WIFI，還可以成為酒店的一個精準的營銷入口，例如通過微信掃碼認證登錄wifi，對酒店來說是增加了粉絲。客人也可通過微信小程序等進行一些操作，包括登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調甚至控制里面的咖啡機，最后退房。
3、互動體驗
網絡技術是目前業內的發展趨勢，除了微信外，還能通過酒店房間電視來實現互動體驗，如第一次進房門電視顯示歡迎詞、基于云技術通過電視系統發布信息——如高清會議、娛樂等這些數字管家服務，云技術使得電視的端口實現服務呼叫、房務管理遠程控制。當然了，現在的技術不光能做到這些，客人還可以全程通過手機或者遙控來語音操作。如：用手機來關燈、開窗簾等。在智能互動體驗中，“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態還是睡眠狀態，外出狀態還是進房狀態，從而來自動調節房間里的空調燈光等設備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節能。
4、數據策略
大數據是互聯網時代的重要產物，也給我們提供了一個精準營銷的依據?！斑@些客戶數據采集完以后系統就可以給酒店客戶提供一些營銷的依據，比如說客人的年齡、性別、消費習慣都可以在大數據采集，通過大數據可以給出影響酒店營運和利潤重大關聯因素，作出相應的營運決策。如：南方的客人到北方來游玩，穿的都比較單薄，我們在客人第二次來酒店的時候，就可以提前把溫度調整好，帶給客人舒適的體驗。
總的來說，就是通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯系客人，照顧客人，最后通過大數據的一些分析然后為客人做改進，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費，推薦更多客人來到酒店?，F在，不少具有前瞻性的開放商已經把智慧酒店系統設計進酒店當中，以吸引和滿足更多的客戶。
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